“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
鸿成商务酒店位于长安北路33号，南邻省体育场地铁2号线口（距本酒店步行2分钟即到），毗邻邻小寨商圈，交通十分便利。西安文化区、小寨商圈双重核心位置兼得。周围有百盛、金鹰、国贸大厦等大型购物中心。著名景点大雁塔、省历史博物馆也近在咫尺。距钟楼10分钟、火车站20分钟、机场40分钟的车程。酒店风格简约别致、氛围温馨，客房设有中央空调、IPTV电视点播及全天候热水供应等。本店本着“全心全意为顾客”的服务理念，无论是商务小住，亦或是旅游休闲，都是您的理想之选。
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酒店地理位置方便，房间干净，是出行的很好选择